Часто задаваемые вопросы

Правила бронирования и проживания

Бронирование

1. Забронировать номер в Forever Young Hostel & Rooms можно одним из перечисленных способов:
- Онлайн на нашем сайте, воспользовавшись формой бронирования, которая находится на главной странице;
- Отправив заявку на проживание через форму «Связаться с нами» или по электронной почте info@foreveryounghostel.com;
- Написать в WhatsApp или позвонить по телефону: +7 (921) 900-36-72;

2. Для оформления бронирования необходимо указать:
- Имя и фамилию
- Количество гостей
- Даты и время заезда и выезда
- Категорию номера и тариф
- Контактную информацию (телефон, адрес электронной почты)
- Примечание

3. Минимальное бронирование в Forever Young Hostel с 01 мая по 31 августа - 2 суток, с 01 сентября по 30 апреля - 7 суток. Минимальное бронирование в Forever Young Rooms - 3 суток.

4. В многоместных номерах предварительное бронирование мест осуществляется без привязки к конкретной кровати.

5. При бронировании отдельного номера выбранной категории, привязка к конкретному номеру комнаты, цвету стен комнаты и расположению спальных мест не осуществляется.

Типы тарифов

1. Тариф «Стандартный»

Тариф с предоплатой стоимости первых суток в день бронирования и с оплатой остальной суммы в день заезда, данные карты при бронировании необходимы только для гарантии.

Срок бесплатной отмены бронирования вплоть до 7 дней до заезда. При отмене в течение 7 дней до заезда с Вас взимается стоимость первых суток.

Для группового бронирования (6 человек и более) действуют особые условия бронирования и аннуляции (отмены). После обработки группового бронирования вам на электронную почту будет выслан счет для оплаты стоимости первых суток, который необходимо будет оплатить в течение 24 часов. При не поступлении оплаты бронирование аннулируется автоматически.

Также при заселении групп более 20 человек необходимо внести страховой залог в день заезда в размере 20 000 рублей. Страховой залог возвращается в момент выезда, после проверки администратором состояния комнат.

В случае своевременной отмены брони, предоплата будет возвращена полностью. Период бесплатной отмены для группового бронирования 30 дней до запланированной даты заезда.

2. Тариф «Невозвратный»

Тариф с максимальной скидкой на момент бронирования со 100% предоплатой за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.

3. Ранний заезд и поздний выезд

Ранний заезд (06:00 – 14:00) и поздний выезд (12:00 – 22:00) – с 1 сентября по 30 апреля оплачивается 50% от стоимости за одни сутки проживания. С 1 мая по 31 августа 100% от стоимости суток. Услуга раннего заезда и позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров.

Условия аннуляции

Аннуляция (отмена бронирования) признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления.

В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью. Предоплата за индивидуальные бронирования возвращается в течение 7-10 дней. Для группового бронирования (6 человек и более) предоплата возвращается в течение 10-14 дней.

Если аннуляция индивидуального бронирования производится позднее сроков аннуляции, то предоплата в размере стоимости первых суток не возвращается. Если гость сокращает свое проживание в хостеле, уже заселившись, то гость оплачивает (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания.

Если аннуляция группового бронирования (6 человек и более) производится менее, чем за 30 дней до запланированного заезда, то депозит, равный стоимости первых суток возврату не подлежит. Также если группа гостей сокращает свое проживание, уже заселившись в хостел, то группа гостей оплачивает (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания.

Общие правила проживания

1. Заезд Forever Young Hostel & Rooms осуществляется с 15:00 до 22:00. Пожалуйста, указывайте время прибытия при бронировании, также согласовывайте время прибытия, если оно отличается от стандартных часов регистрации заезда.

2. Ресепшн в Forever Young Hostel работает с 9:00 до 21:00.

3. Выезд возможен до 12:00.

4. Если вы планируете заехать раньше (с 6:00 до 14:00) или выехать позже (с 12:00 до 22:00), то оплачивается 50% от стоимости одних суток проживания. Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» предоставляется при наличии свободных номеров.

5. Гости Forever Young Hostel могут оставить вещи на хранение бесплатно до заселения с 9:00 до 15:00 и после выезда с 12:00 до 21:00.

6. Заезд в Forever Young Hostel & Rooms возможен только при наличии внутреннего паспорта гражданина РФ или заграничного паспорта гражданина РФ, а также военного билета для военнослужащих или свидетельства о рождении для гостей младше 14 лет. Иностранные гости предоставляют паспорт с визой и миграционную карту.

7. Дети до 14 лет могут останавливаться в Forever Young Hostel только с одним из родителей или законным опекуном. При самостоятельном заселении в Forever Young Hostel гостей имеющих паспорт, но не достигших 18 лет, они должны иметь при себе письменное согласие от одного из родителей на самостоятельное проживание в хостеле. Согласие может быть написано от руки. К согласию должна прилагаться копия паспорта родителя, дающего согласие. В Forever Young Rooms самостоятельное проживание до 18 лет без взрослых или опекунов недопустимо.

8. Гости Forever Young Hostel до 18 лет могут проживать только в отдельных номерах.

9. Детская кроватка предоставляется по запросу, не более одной в номер.

10. В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок.

11. Мы просим наших гостей снимать уличную обувь при входе и находится в Forever Young Hostel & Rooms только в сменной обуви.

12. Гости могут пригласить своих друзей в Forever Young Hostel & Rooms с 9:00 до 21:00. В остальное время присутствие посторонних людей запрещено. Друзей можно принимать только в общих помещениях хостела, нахождение посторонних людей, не проживающих в хостеле в комнатах запрещено.

13. Запрещается шуметь на всей территории хостела в период c 23:00 до 9:00.

14. Кухня открыта для гостей 24 часа. Мы просим соблюдать тишину на кухне с 23:00 до 9:00.

15. В Forever Young Hostel & Rooms проживание с домашними животными не допускается.

16. Запрещено злоупотребление алкоголем. Гостям употребляющим алкоголь и доставляющим неудобства остальным проживающим может быть отказано в дальнейшем проживании без возврата оплаты.

17. На всей территории Forever Young Hostel & Rooms и лестничных площадках нельзя курить, пользоваться кальянами и приспособлениями для парения (электронными сигаретами). В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф 3000 рублей (это также относится к хранению в номере веществ и продуктов с резким запахом). Администрация также вправе отказать гостю в дальнейшем проживании без возврата оплаты. Курение возможно только на улице.

18. Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности.

19. Не разрешается хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, вещества или продукты, имеющие резкий запах. Велосипеды и коляски разрешено хранить в специально отведенных местах - необходимо заранее уточнять о наличии таких мест.

20. Запрещено хранение чужих вещей и багажа, не принадлежащих проживающим гостям.

21. Пожалуйста, берегите имущество и оборудование Forever Young Hostel & Rooms! В случае утраты или повреждения имущества, виновным надлежит компенсировать его стоимость.

22. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Администрация не несет ответственности за оставленые без присмотра вещи.

23. При выезде ключи от номера необходимо оставить в месте указанном в смс инструкции. При утере ключей необходимо оплатить штраф 500 рублей за комплект.

24. При заезде в Forever Young Hostel & Rooms (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты за уборку номера.

Правила проживания в номерах

1. Постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания.

2. Смена белья производится раз в 5 дней или ранее за дополнительную плату, по запросу.

3. Уборка номеров осуществляется 1 раз в 3 дня.

4. Мы просим наших гостей снимать обувь при нахождении на кровати-подиуме и кровати-чердаке.

5. Во избежание порчи постельного белья, пожалуйста, употребляйте еду и напитки на кухне.

6. За испорченные постельные принадлежности и шторы предусмотрен штраф:

- полотенце 500 рублей
- наволочка 500 рублей
- пододеяльник 1000 рублей
- простыня 1000 рублей
- штора 1000 рублей
- подушка 1000 рублей
- наматрасник 1000 рублей
- одеяло 2000 рублей

7. За испорченную мебель и внутреннюю отделку помещений сумма подлежащая возмещению рассчитывается индивидуально.

Платные услуги

Тапочки - 100 рублей.

Дополнительное полотенце (или досрочная замена) - 100 рублей.

Комплект постельного белья (досрочная замена) - 200 рублей.

Уборка номера при замене номера - 500 рублей.

Made on
Tilda